حصل منتج جديد على أمازون على تقييم سلبي بنجمة واحدة مباشرة بعد وضعه على الرفوف. كيفية حفظه؟
عندما بدأ العديد من الأصدقاء المبتدئين للتو استخدام Amazon FBA، تلقوا تقييمات سلبية بنجمة واحدة بعد وقت قصير من إرسال البضائع. ونتيجة لذلك، انخفضت الطلبات بشكل حاد ولم يتم إصدار أي أوامر. كيف يجب أن نتعامل مع هذا الوضع؟
اسمحوا لي أن أشارككم خمسة حلول
أولاً، إذا كانت المراجعة السلبية محاكاة ساخرة من أحد المنافسين، فيجب علينا الاتصال بخدمة العملاء لتقديم طلب الحذف؛ يمكن النظر إلى منطق الحكم على ما إذا كانت المراجعة السلبية هي محاكاة ساخرة من قبل أحد المنافسين من بعدين.
- هل التقييم المقدم من الطرف الآخر معقول؟ على سبيل المثال، يصف الطرف الآخر أن منتجك به مشكلة معينة، ولكن لا يمكن أن توجد هذه المشكلة في منتجنا. على الأرجح هو محاكاة ساخرة من قبل أحد المنافسين.
- تحقق من حساب المشتري الذي ترك المراجعة السلبية لمعرفة ما إذا كان هناك أي خطأ فيها. تحقق من صفحة الملف الشخصي الخاصة به لمعرفة ما إذا كان هناك اشتباه في قيامه بالاحتيال، وما إذا كان حساب احتيال مدعومًا ذاتيًا لشخص آخر؛ إذا كان الأمر كذلك، ففي هذه الحالة، هناك احتمال كبير أنك واجهت منافسًا يخدعك. وفي هذه الحالة، يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة بخدمة العملاء لتقديم طلب الحذف.
بالإضافة إلى هذه المشكلة، ماذا لو كنت سيئ الحظ حقًا وواجهت مراجعة سلبية حقيقية بنجمة واحدة؟
التقسيم الثاني: إذا كان منتجنا يحتوي على العديد من الوحدات الفرعية، فيمكننا تقسيم الوحدات الفرعية التي تلقت مراجعات سيئة. لن يكون لمنتجاتنا المتبقية مراجعات سلبية ولن تتأثر.
الاندماج الثالث: يمكننا أيضًا الاندماج. على سبيل المثال، يوجد منتج آخر من نفس النوع في متجري وقد حصل بالفعل على الكثير من التقييمات؛ ثم يمكنني دمج المنتج الجديد مع المراجعات السلبية مباشرة في نفس المنتج القديم. . بعد تجميعها معًا، وبعد عودة المنتجات الجديدة بمراجعات جيدة وتخفيف التقييمات السيئة، سأخرجها وأبيعها بشكل منفصل. يمكن لهذه الطريقة أيضًا حل هذه المشكلة.
بالإضافة إلى التقسيم والدمج، الذي يمكن أن يتجنب بشكل فعال التأثير السلبي للمراجعات السيئة، يمكننا أيضًا استخدام وسائل أخرى لتخفيف التقييمات السيئة. ربما ما يمكن لأي شخص أن يفكر فيه بسهولة هو العمليات غير القانونية مثل تجاهل الأوامر. لكن الآن أصبحت أمازون صارمة للغاية بشأن هذا النوع من العمليات، وهناك خطر إغلاق الحساب.
الرابع. بالتفكير على هذا المنوال من التفكير، نظرًا لأنه يهدف إلى تخفيف المراجعات السلبية، يجب أن تكون هناك طريقة متوافقة للحصول على المراجعات.
- تقييم أمازون فاين. إذا واجهنا مراجعات سلبية على منتجنا الجديد في مرحلة مبكرة، فيمكننا التقدم بطلب لتقييم Vine. عندما تعود تعليقات تقييم Vine، يمكننا تخفيف المراجعات السلبية. ومع ذلك، قد يستغرق وقت تقييم Vine حوالي شهر ونصف قبل أن تكون هناك مراجعات واحدة تلو الأخرى. يعود.
- دعوة الاستعراضات. طالما أن وقت التسليم يتراوح بين 5 أيام إلى 30 يومًا، فيمكننا دعوة المراجعات مباشرة في الواجهة الخلفية بنقرة واحدة. سنقوم بدعوة المراجعات بنقرة واحدة، وسيقوم نظام البريد الإلكتروني بإرسالها تلقائيًا إلى العميل. قم بإرسال بريد إلكتروني لدعوة التقييمات، وهذا البريد الإلكتروني هو قالب رسمي من أمازون ولا يمكننا تعديله.
في هذه الحالة، إذا تلقى العميل البريد الإلكتروني، فقد يترك لنا مراجعة، مما قد يزيد من معدل المراجعة لدينا إلى حد معين. لذا، إذا باع المنتج عشرات أو مئات الطلبات قبل تلقي مراجعة سيئة، إذا استخدمت هذه الطريقة، فإن احتمال دعوة عدد قليل من التقييمات مرة أخرى يكون مرتفعًا نسبيًا، ويمكن تخفيف الفرق إلى حد معين. التقييم لتحقيق الغرض من حل المشكلة.
ما ورد أعلاه عبارة عن العديد من الحلول شائعة الاستخدام للمراجعات السلبية لمنتجاتنا الجديدة في المرحلة المبكرة. آمل أن تكون مفيدة للجميع.
الفئات
- المدونة 67
تصفح العلامات
منشور مشهور
-
ما يجب أن يعرفه المبتدئون عن أمازون!
يناير 15 2024